Nacházíte se v sekci: FAQ → Servis kávovarů a poruchy
Nepracuje váš kávovar správně nebo zobrazuje chybové hlášení? Mnoho závad lze snadno odhalit, některé však vyžadují odborný servis. Připravili jsme odpovědi na nejčastější otázky týkající se poruch profesionálních kávovarů, diagnostiky, průběhu servisu i orientační délky opravy.
Pokud kávovar nepřipraví kávu a zároveň z něj neteče voda, může být příčin několik. Mezi nejčastější patří prázdná nebo špatně usazená nádržka na vodu, zanesený vodní okruh, ucpaný filtr, zavzdušněný systém nebo technická závada čerpadla.
Nejprve zkontrolujte, zda je dostatek vody, zda je nádržka správně usazena a zda kávovar nezobrazuje chybové hlášení. Proveďte odvápnění kávovaru – doporučujeme Doctor Descaler – odvápňovací přípravek. Pokud problém přetrvává i po restartu zařízení a provedení základní údržby, doporučujeme kontaktovat odborný servis.
Moderní profesionální kávovary průběžně kontrolují svůj provoz a v případě problému zobrazují chybové hlášky. Ty mohou upozorňovat například na potřebu doplnění vody nebo kávy, vyprázdnění odpadní nádoby, nutnost čištění, odvápnění nebo na technickou závadu některé součásti.
Význam jednotlivých hlášení se liší podle výrobce a modelu kávovaru. Pokud si nejste jistí jejich významem nebo chyba nezmizí ani po provedení doporučeného úkonu, obraťte se na autorizovaný servis.
Servis doporučujeme kontaktovat vždy, když se závada opakuje nebo ji nelze odstranit běžnou údržbou. Typickými důvody jsou únik vody, nefunkční mléčný systém, neobvyklé zvuky, opakované chybové hlášky, problémy s přípravou kávy nebo úplná nefunkčnost zařízení.
Pravidelné servisní prohlídky navíc pomáhají odhalit opotřebené součásti dříve, než způsobí vážnější poruchu nebo delší odstávku provozu.
Délka opravy závisí na typu závady, dostupnosti náhradních dílů a konkrétním modelu kávovaru. Jednodušší servisní zásahy lze často provést během jedné návštěvy technika. Hlavní náhradní díly u Doktorkafe.cz máme skladem. Složitější servis trvá maximálně 48 hodin.
Naším cílem je vždy co nejrychlejší obnovení provozu a minimalizace odstávky, zejména u firemních a gastronomických provozů. Proto vždy s sebou vozíme náhradní kávovar.
Servis začíná diagnostikou, během které technik zjistí příčinu závady nebo zkontroluje celkový stav zařízení. Následuje vyčištění potřebných částí, výměna opotřebených komponentů, oprava nebo seřízení kávovaru a závěrečné otestování všech funkcí.
Součástí pravidelného servisu bývá také kontrola mléčného systému, spařovací jednotky, vodního okruhu a dalších důležitých komponentů. Díky odborné údržbě si kávovar zachová vysokou spolehlivost, kvalitu připravované kávy i dlouhou životnost.
